ouverture document impossible

[Drenek]

Bonjour,

Je viens d'acheter et d'installer Eldorado Budget version 8.3.11 pour IPAD.
J'ai crée un nouveau document.
quand je veux y accéder à nouveau, je ne peux pas. quand je choisis "ouvrir le document" sur l'IPAD, il ne se passe rien.

Par contre sur le document crée, je vois un symbole de synchronisation qui tourne, enfin il me semble que c'est cela. mais il tourne ainsi pendant des heures.
[url]http://zupimages.net/viewer.php?id=18/31/684k.png][/url]


Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide.

Christian.

[Pesakh]

Bonjour,

Vous pouvez dans un premier temps vérifier que votre compte iCloud Drive est bien activé sur votre iPad et que votre document se trouve bien enregistré sur iCloud. iCloud a aussi quelques fois des "vapeurs" et vous pouvez aussi tenter une déconnexion/connexion à votre compte.

Cordialement,

[Drenek]

Bonsoir,
merci pour votre retour.
J'ai fait ce que vous préconisiez sans succès.
j'ai désactivé icloud drive. à ce moment là si j'ouvre Eldorado Budget, le document "comptabilité" n'est plus présent.
Si je réactive Icloud drive, le document "comptabilité" est à nouveau présent. mais toujours avec cette synchro en cours et impossible de l'ouvrir.

J'ai déconnecté mon compte icloud de l'ipad.
J'ai reconnecté mon compte icloud sur l'ipad.

le problème est toujours présent.

Le document est bien présent sur icloud drive comme le montre cette image :



On est d'accord que je n'ai pas besoin d'avoir installer Eldorado sur mac pour que cela fonctionne. Eldorado budget pour ipad est une application autonome et indépendante de la version mac ?

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,
Christian.

[Drenek]

Bonsoir’

J.ai trouvé le problème
En fait je n.avais pas la dernière version de l"IOS
À présent cela fonctionne

Cordialement
Christian

[Fourmi]

Je me trouve confrontée au même problème ! J’ai la version 8.3.12 de l’application pour IPad .

Jusqu’à présent j’avais 2 documents qui fonctionnaient normalement et qui s’ouvraient lorsque je voulais travailler dessus .

J’ai créé un nouveau document .
Depuis impossible de les ouvrir : la page d’accueil présente mes 3 documents et lorsque je veux les ouvrir une petite roue de chargement ne cesse de tourner et rien ne se passe : elle peut tourner ainsi pendant plusieurs jours jusqu’à ce que j’éteigne l’Ipad et le rallume ensuite.

Comment ouvrir mes documents ??? Les mises à jour ont été faites : ce n’est donc pas cela !

Merci de me donner la clé !!

[Jyouaille]

Bonjour

Fervent utilisateur de la version Mac OS (abonné), je viens d'acquérir la version pour ipad.

J'ai bien mon fichier de comptes dans le répertoire de mon Icloud drive. Mais à l'ouverture du fichier sur ipad, rien ne se passe. Moulinette qui tourne quelques instant, et puis... plus rien

Mon drive semble répondre tout à fait correctement, y compris depuis mon ordinateur mac. Je suis à jour dans mes versions de l'application et de l'OS

j'ai loupé un épisode ?

[Jyouaille]

Bonjour

je me demande si cette appli fonctionne encore... En plus qu'il m'est impossible d'ouvrir mon fichier de compte, j'ai tenté de créer, depuis l'ipad, un compte de test. Si le paramétrage est tout à fait possible, une fois le compte enregistré, rebelote, impossible également de l'ouvrir depuis l'appli Ipad...

Avant de demander son remboursement (17€ tout de même), serait-il possible d'avoir un retour de votre part

version Eldorado : 8.3.17 (8317005)
version OS 12.4

Cordialement