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Sauvegarde impossible

Message Publié : 02 Mai 2018, 07:57
par Victoire Delesalle
Bonjour,

J'utilise Eldorado Budget pour la comptabilité de mon association et j'en suis très satisfaite.
Malheureusement, j'ai du changé de Mac et lorsque j'ai transféré puis updaté l'application sur mon nouvel Mac Book pro ( version 10.11.6, 2015) et que j'essaie d'ouvrir mon ancien fichier, le logiciel affiche un message d'erreur (Eldorado a detecté un problème dans le document
Screen Shot 2018-05-02 at 09.50.28.png
Screen Shot 2018-05-02 at 09.50.28.png (148.97 Kio) Consulté 5716 fois
) et si j'ouvre le document, je ne peux enregistrer aucune écriture... J'ai essayé de créer un nouveau document mais pareil, aucune écriture ne s'enregistre quand je sauvegarde, et mon fichier reste vierge!
Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et pourrait il m'aider?
Merci d'avance!
Victoire

Re: Sauvegarde impossible

Message Publié : 02 Mai 2018, 15:16
par Laurent Pichon
Bonjour Madame,

Manifestement votre document a été "abîmé" durant le changement d'ordinateur pour une raison que j'ignore encore.
Pouvez-vous d'abord m'expliquer en détail comment vous avez procédé pour cela ?

J'ai aussi besoin de savoir si vous utilisez iCloud ?
Et enfin j'ai besoin de savoir si vous avez toujours accès à l'ancien ordinateur ?

En fonction de vos réponses, j'essaierai de vous guider...

Très cordialement,
Laurent Pichon